Matteo Ercolin – Health Marketing - Health Marketing – Comunicare la Salute
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Marketing, Qualità

Sei certo che la qualità dei tuoi servizi o prodotti soddisfi i tuoi pazienti?

Marzo 21, 2017 by Matteo Ercolin Nessun commento

Quanto sono bravo nel mio lavoro? Quando la mia struttura sanitaria soddisfa i miei pazienti? Quanto i miei dispositivi medici sono funzionali ed utili? In altre parole: come posso misurare la qualità di un servizio o prodotto sanitario?

Molte volte mi sono posto queste domande e molte volte me le sono sentite porre dai miei clienti.

Nel mondo dell’healthcare sappiamo bene, più che in altri settori, quanto un approccio che metta davvero il paziente/cliente al centro sia l’unico possibile per far crescere il business in modo etico e duraturo.

Un paziente o cliente che parli spontaneamente bene di te (o dei tuoi servizi e prodotti) ad amici e parenti è l’emblema di un cliente pienamente soddisfatto che è stato posto al centro, superando le sue stesse aspettative.

Un paziente valorizzato, ascoltato, seguito corretto, sarà un cliente fedele, che, nel futuro, è molto più probabile continui ad usufruire delle tue prestazioni o dei tuoi prodotti.

Come puoi misurare la soddisfazione dei tuoi pazienti o clienti nel mondo della salute? Come puoi fare il punto della situazione e poi di migliorarti sempre più?

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Chi Sono

Ciao, sono Matteo Ercolin. Mi occupo da oltre 10 anni di marketing e comunicazione sanitaria, aiutando professionisti e strutture sanitarie ad individuare il loro valore ed a comunicarlo a pazienti e Clienti.

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Ciao, sono Matteo Ercolin.
Mi occupo da oltre 10 anni di marketing e comunicazione sanitaria, aiutando professionisti e strutture sanitarie ad individuare il loro valore ed a comunicarlo a pazienti e Clienti.

Ambiti

  • Comunicazione Sanitaria
  • Corsi ed Eventi
  • Health2.0 & Innovation
  • Intervista alla Sanità
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